Política de cancelación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE OPCIONES DE COMPRA

En Gabriela Ferrer, queremos que te sientas segura con cada decisión de compra. Entendemos que a veces los planes cambian, por lo que ofrecemos opciones claras para cancelar tus pedidos o suscripciones.

1. Cancelación de Pedidos Estándar

Si has realizado un pedido por error o has cambiado de opinión, puedes solicitar la cancelación total antes de que el producto sea enviado:

  • Plazo: Tienes un margen de 12 horas desde el momento de la compra para solicitar la cancelación.

  • Procedimiento: Envía un correo electrónico a gabriela.ferrerBM@gmail.com  indicando tu número de pedido y el motivo de la cancelación.

  • Envío en curso: Si el pedido ya ha sido procesado y entregado a la empresa de logística, no podremos cancelarlo. En este caso, deberás esperar a recibirlo y tramitar una devolución según nuestra Política de Reembolsos.

2. Opciones de Compra Recurrente y Suscripciones

Actualmente, Gabriela Ferrer se especializa en ventas únicas de moda. No obstante, en caso de que utilices nuestras opciones de "Compra Recurrente" o planes de estilo mensuales en el futuro:

  • Libertad total: Puedes cancelar cualquier opción de compra recurrente en cualquier momento y sin penalización.

  • Gestión: La cancelación debe realizarse al menos 48 horas antes de la próxima fecha de facturación programada para evitar el cargo del siguiente envío.

  • Control: Puedes gestionar tus suscripciones directamente desde tu panel de usuario en nuestra web o contactando con nuestro equipo de atención al cliente.

3. Reembolsos tras la Cancelación

Una vez confirmada la cancelación de tu pedido dentro del plazo permitido, procederemos al reembolso íntegro:

  • El abono se realizará automáticamente en el mismo método de pago utilizado (Tarjeta, PayPal, Apple Pay, etc.).

  • Dependiendo de tu entidad bancaria, el dinero aparecerá reflejado en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

4. Contacto

Para cualquier duda sobre tu proceso de compra o para solicitar una anulación inmediata, nuestro equipo está a tu disposición en:

  • Email: gabriela.ferrerBM@gmail.com

  • Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00h.